FAQ

F.AQ - UTILISATEURS LISTENVALUE

Dernière mise à jour : 23/05/2018

 

Qu’est-ce que ListenValue ?
 

La Solution LISTENVALUE est éditée et maintenue par la société LISTENVALUE pour les

besoins et à la demande de ses clients, dans le cadre de leur gestion des retours terrains et de leur transformation en actions. Pour plus d’informations rendez-vous sur www.listenvalue.com.

Pourquoi ai-je un accès à cette plateforme ?
 

Les clients de LISTENVALUE choisissent de mettre à disposition la Solution LISTENVALUE à

un périmètre d’utilisateurs défini dont vous faites partie, afin de vous faire bénéficier des services de la Solution afférents à votre statut vis-à-vis du client de LISTENVALUE. Ces statuts sont les suivants (ci-après les « Statuts ») :

  • salariés du client de LISTENVALUE tels que : des alternants, apprentis, stagiaires, ou tout autre membre des équipes de la société du client;

  • anciens salariés du client de LISTENVALUE tels que : des anciens alternants, apprentis ou stagiaires et tout autre membre qui ne sont plus parmi les effectifs de la société du client;

  • autres personnes externes du client de LISTENVALUE telles que des partenaires, clients, fournisseurs ou sous-traitants du client de LISTENVALUE.

Pour en savoir plus sur le périmètre et le Statut qui vous a été attribué, vous devez contacter les services du client de LISTENVALUE.

Si vous ne vous souvenez plus de l’identité du client à l’origine de votre accès la Solution LISTENVALUE vous pouvez vous adresser un email à support@listenvalue.com en précisant vos identifiants ou à défaut en justifiant de votre identité.

 

Comment m’inscrire ?
 

L’accès est conditionné à votre appartenance à l’un des Statuts ci-dessus et à la création de

votre compte.
Les modalités d’inscription diffèrent selon les Statuts. Ainsi l’inscription pourra être réalisée dans des conditions, notamment définies par le client de LISTENVALUE, lesquelles pourront être :

Etape 1. Sollicitation de l’email d’invitation
 

pour une demande d’inscription sollicitée par vous directement :

  • un email comportant une URL vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée lors de votre demande d’inscription ;

  • en cliquant sur l’URL, vous serez redirigé vers une page Internet sur laquelle vous pourrez créer votre compte Utilisateur;

 

Etape 2. Création du compte

  • vous devrez saisir l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu l’invitation

  • vous serez invité à vous créer un mot de passe.

     

  • NB : ListenValue pourra procéder à une vérification des informations que vous aurez renseignées, notamment afin de vérifier que vous répondez aux conditions d’inscription et de Statut définies par le client auprès de ListenValue.

 

Etape 3. Première connexion à la Solution ListenValue

  • vous devrez saisir l’adresse mail sur laquelle vous avez reçu l’invitation

  • vous serez invité à renseigner votre mot de passe.

     

Comment récupérer mes données ?


Une fois identifié vous pourrez accéder à votre profil pour récupérer vos informations.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de la plateforme, nous vous recommandons de vous reporter au menu d’aide accessible via la Solution en ligne.

 

Comment supprimer mon compte ?
 

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos accès et des données liées à votre profil.
Pour cela vous pouvez vous adresser à support@listenvalue.com en précisant dans l’objet : supprimer mon profil, en précisant vos identifiants ou à défaut en justifiant de votre identité.

Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé alors que je n’en ai personnellement pas fait la demande ?


Les clients ListenValue peuvent à tout moment demander l’arrêt du service pour tout ou

partie des utilisateurs. Pour plus d’informations vous pouvez vous adresser au service du client de ListenValue concerné.

 

Comment avoir plus d’informations ?
 

Pour plus d’informations sur comment utiliser l’outil : cliquez sur HELP une fois identifié.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnelles au travers de la plateforme, vous devez contacter les services du client de LISTENVALUE.

Si vous ne vous souvenez plus de l’identité du client à l’origine de votre accès la Solution LISTENVALUE vous pouvez vous adresser un email à support@listenvalue.com en précisant vos identifiants ou à défaut en justifiant de votre identité.

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